제주항공 예약취소 무료 수수료 안내
최근 무안국제공항에서 발생한 제주항공 여객기 참사로 인해 항공권 예약 취소를 고민하는 고객이 증가하고 있습니다.
이에 따라 제주항공과 진에어는 고객의 불편을 최소화하기 위해 일시적으로 취소 수수료를 면제하는 정책을 발표했습니다.
이번 글에서는 제주항공과 진에어의 예약 취소 수수료 면제 조건, 취소 방법, 위약금 규정, 그리고 고객센터 안내를 상세히 정리했습니다.
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제주항공 예약취소 및 위약금 안내
예약취소 수수료 기본 규정
- 24시간 이내 취소 시
항공권 구매 후 24시간 이내에 취소하면 어떠한 수수료도 부과되지 않습니다. - 24시간 이후 취소 시
예약 후 24시간이 지나면 국내선 및 국제선 여부, 항공권 종류, 출발일까지 남은 기간에 따라 수수료가 부과됩니다.
국내선 환불 수수료
- 출발 61일 전: 3,000원
- 출발 1일 전: 13,000~15,000원
- 출발 당일 이후: 최대 15,000원
국제선 환불 수수료
- 출발 91일 전: 약 60,000원
- 출발 1일 전부터 당일: 최대 120,000원
참고: 할인 항공권이나 이벤트 항공권은 일반 운임보다 까다로운 환불 규정이 적용될 수 있습니다.
취소 수수료 면제 조건
제주항공은 천재지변, 항공사 스케줄 변경, 혹은 국가적 애도 기간 중 취소 요청에 한해 위약금을 면제합니다.
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진에어 예약취소 및 수수료 안내
진에어 또한 고객 편의를 위해 유사한 취소 정책을 운영하고 있습니다.
국내선 환불 수수료
- 출발 60일 전: 5,000원
- 출발 1일 전: 10,000~12,000원
- 출발 당일: 최대 15,000원
국제선 환불 수수료
- 출발 91일 전: 약 70,000원
- 출발 당일: 최대 150,000원
일시적 무료취소 정책
- 무안공항 사고와 관련하여 2025년 3월 29일까지 출발하는 항공권은 수수료 없이 취소 가능합니다.
- 취소 방법: 진에어 공식 웹사이트 또는 고객센터를 통해 진행.
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예약 취소 방법
제주항공 예약취소 방법
- 공식 홈페이지 및 모바일 앱
제주항공 홈페이지나 앱에서 "예약 조회"를 통해 직접 변경 및 취소 가능. - 고객센터
☎ 1599-1500 (운영 시간: 오전 9시~오후 7시) - 공항 카운터 방문
출발 당일 공항에서 직접 취소 요청 가능.
진에어 예약취소 방법
- 공식 웹사이트
진에어 예약 관리 페이지에서 취소 진행 가능. - 고객센터
☎ 1600-6200 (운영 시간: 오전 9시~오후 6시)
예약취소 시 주의사항
- 구매처 확인
여행사를 통해 구매한 항공권은 해당 여행사의 환불 규정에 따라 다를 수 있습니다. - 부대비용 발생 가능성
항공권과 함께 예약한 호텔, 차량 등은 별도의 위약금이 부과될 수 있습니다. - 노쇼(No-Show) 위약금
예약 후 미탑승 시 추가 비용이 발생하니 반드시 사전 취소를 진행해야 합니다.
자주 묻는 질문 (Q&A)
Q: 제주항공 예약 취소 시 수수료가 부과되지 않는 조건은 무엇인가요?
A: 제주항공에서는 예약 후 24시간 이내 취소 시 수수료가 면제됩니다. 또한, 천재지변, 항공사 스케줄 변경, 국가적 애도 기간 등의 특별 상황에서도 수수료 없이 취소가 가능합니다.
Q: 진에어의 무료 취소 정책은 언제까지 적용되나요?
A: 무안공항 사고와 관련하여 2025년 3월 29일까지 출발하는 항공권은 진에어에서 수수료 없이 취소 가능합니다.
Q: 고객센터를 통한 예약 취소는 어떻게 진행하나요?
A: 제주항공 고객센터(1599-1500) 또는 진에어 고객센터(1600-6200)로 연락하여 예약 취소를 요청할 수 있습니다. 고객센터 운영 시간은 제주항공은 오전 9시오후 7시, 진에어는 오전 9시오후 6시입니다.
Q: 예약 취소 후 환불은 얼마나 걸리나요?
A: 항공권 취소 후 환불까지 평균 7~10일 정도 소요되며, 결제 방식에 따라 다를 수 있습니다. 신용카드 결제의 경우 카드사 처리 시간에 따라 지연될 수 있습니다.
Q: 온라인 취소와 고객센터 취소 중 어떤 방법이 더 빠른가요?
A: 온라인으로 직접 취소하는 경우 더 빠르게 진행할 수 있으며, 일부 수수료를 절약할 수도 있습니다. 그러나 복잡한 사례는 고객센터를 통해 상담 후 처리하는 것이 좋습니다.
이번 글에서는 제주항공과 진에어의 예약 취소 규정, 일시적 무료취소 정책, 고객센터 정보 등을 정리했습니다. 무안공항 사고로 불안감을 느끼는 모든 분들에게 이번 정보가 유용하길 바라며, 피해를 입은 분들과 그 가족들에게 깊은 위로의 말씀을 전합니다.
삼가 고인의 명복을 빕니다.
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